Laatu
Teollisuudenalan standardien noudattaminen
Borealiksen tavoitteena on aina ylittää asiakkaiden odotukset ja vaatimukset tarjoamalla asiakkaille ja markkinoille korkealaatuisia muovi- ja peruskemikaaliratkaisuja sekä luotettavia palveluita konsernin strategian ja arvojen mukaisesti.
Laatuperiaatteet
Borealiksen laadunvarmistuksessa, tai pikemminkin laadunvalvonnassa, käytetään seuraavia laatuperiaatteita:
- Laatu ja asiakastyytyväisyys ovat koko henkilöstön vastuulla.
- Asiakastyytyväisyys saavutetaan tehokkailla liiketoiminta- ja valmistusprosesseilla, joita hallitsevat ja toteuttavat pätevät ihmiset oikealla asenteella ja toimintamallilla, pyrkimyksenään tehdä virheettömiä tuotteita.
- Toimintaa parannetaan jatkuvasti ja etsitään ketteriä ratkaisuja, jotta voidaan vastata asiakkaan tuleviin tarpeisiin.
- Jos asiakkaan odotuksiin ei pystytä vastaamaan, pitää tehdä kaikki mahdollinen, jotta asiakkaan luottamus saadaan palautettua ja vältetään vastaavan ongelman toistuminen.
Borealiksen johtamisjärjestelmä
Borealis tukee yhtiön hallintoa edistämällä Borealiksen johtamisjärjestelmää (BMS). BMS on olennainen osa yhtiön liikkeenjohtoa ja operatiivista johtoa. Se antaa selkeät ja standardoidut kehykset ja ohjeistukset kaikkiin päivittäisiin operatiivisiin toimintoihin ja päätöksentekoprosesseihin.
Alan standardien noudattaminen ja yhtiön jatkuva parantaminen varmistetaan johtamisjärjestelmien sisäisillä auditoinneilla ja puolueettoman tahon suorittamilla sertifiointiauditoinneilla. Asiakastyytyväisyyden parantamiseksi Borealis tukee asiakasauditointeja ja valitusten käsittelyä liiketoiminta- ja tuotantoyksiköissä yhteistyössä kumppaniensa kanssa.
Yhtiön tavoitteena on lisätä tietoisuutta siitä, miten asiakas kärsii mahdollisista virheistä, ja varmistaa, että Borealis tekee asiat oikein heti ensimmäisellä kerralla. Tähän sisältyy laatutietoisuuden lisääminen kaikkialla organisaatiossa ja systemaattisten ongelmien hoitaminen asiaankuuluvien laadunvalvontaprosessien kautta (esim. johdon katselmus). Borealis kehittää laatuosaamista yhtiön sisällä tarjoamalla integroituja tutkintoja ja koulutuksia ja jakamalla opittuja asioita ja parhaita käytäntöjä.
